image source:《DailyView网路温度计》
文／陈羿郿
全台最大数据内容媒体《DailyView网路温度计》11月9日举办「2022第五届网路口碑之星」颁奖典礼。今年以「疫然闪耀 串连永续新常态」为主题，聚焦ESG、零接触经济、线上学习娱乐及休闲健康等四大产业，从多达3,361家品牌中，依据网路声量、正负评比，纳入地点评论、app之评论数量与星等评分综合排名，分别颁发「策略卓越奖」、「领航创新奖」二大奖项，今年共计28家企业获奖。
现场众星云集，特别邀请到无任所大使暨台湾永续能源研究基金会董事长简又新、数位发展部数位产业署署长吕正华、台大管理学院教授郭瑞祥及网路温度计共同创办人金志丞等重量级颁奖嘉宾，以肯定获奖企业在疫情期间，持续发光发热的品牌，赢得消费者的好口碑。
4大疫後新常态 网购、环保成主流
2022年，随着疫苗施打普及与城市解封，全球正走入「後疫时代」，商业活动再次开放、经济回温後，面对加速所带来的新常态(The New Normal)，每个产业依旧在挑战中积极找寻新商机。大数据股份有限公司营运长蒋志薇指出，疫情冲击下造成物价指数上扬，品牌需控制成本；而在网路上无论是政府发布/解除二、三级警戒或是群聚感染、俄乌战争的消息，都造成资讯量大增。过去两年社群、讨论区/部落格持续成⻑，不同的是，直播则呈现有衰退迹象。
各大产业愈来愈着重数位转型，也让科技品牌持续稳居全球前十大。蒋志薇表示，有六大趋势值得注意：一、疫情期间更多消费者转往电商平台购物，实体通路需更积极布局电商。二、健康意识抬头，新品牌掌握消费者此需求，纷纷出头。三、居隔加速阅读⾏为改变，电⼦阅读器、电⼦书需求⼤增。四、中⾼龄⽤⼾加⼊使⽤⾏动⽀付，有75%消费者因疫情更常使⽤。五、更多消费者开始付费使⽤OTT影⾳串流平台。六、疫情加速全球达成永续发展共识，在政府推动、媒体报导、企业跟进下，ESG声量持续上扬。总言之，网路购物、环保永续、数位支付及数位阅读，有望成为「疫」後新常态。
▲大数据公司营运长蒋志薇於2022网路口碑之星颁奖典礼分享数位趋势洞察。
响应永续显学 特增「ESG」类别
其中，今年度更特别新增「ESG」类别，由於疫情的影响让经济与社会之永续性(sustainability)与ESG议题在国际社会受到了极大的重视，这股浪潮在近两年同步吹进了台湾，影响力正持续扩大。网路温度计共同创办人金志丞表示，疫情不只是健康危机，也是永续发展危机。尽管每个人对永续发展的定义各有不同，但大家都能认同，永续发展涵盖贫穷、饥饿、医疗保健、教育等社会议题，同时包括就业、财务安全、与普惠金融等经济议题，各个议题密切相关。回顾过去几十年，从来没有一个大事件与此次疫情一样，突显出永续发展议题彼此密切相关，而且牵动每个人的生活。有监於此，永续发展不应再被当成是事不关己的问题。本届加入ESG这个项目，期盼支持做出正面转变并造福社会的各大企业。
▲网路温度计共同创办人金志丞
阿翰夺「最具爆发式声量YouTuber」
此外，本届评选「最具爆发式声量YouTuber」得奖者为「阿翰」(曾文翰)，透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统，阿翰在2022年网路口碑之星评选期间（2021/7/1~2022/6/30），网路声量高达127,723笔，脸书追踪数104 万；YouTube超过85万订阅。阿翰以「阮月娇」等虚拟自创角色爆红，多取材自个人生活，擅长将周遭常见的人事物形象化。2022年4月13日，於YouTube上传「算命阿姨 九天玄女之天女散花」，以算命阿姨廖丽芳为主角之影片，引发广大回响，截至2022年8月5日，已累积约1,134万观看次数。在第57届金钟奖开场影片更与主持人曾宝仪一同演绎今年优秀戏剧作品的场景，还经典再现「九天玄女」的片段，被网友评为「金钟奖史上最厉害的开场影片」。
共28家企业获网路口碑之星奖项
「策略卓越奖」、「领航创新奖」两项大奖得奖产业则包含：度假饭店、保健食品、老屋咖啡厅、中式连锁餐厅、日式连锁餐厅、数位证券、数位支付、电商平台、线上书店、线上知识平台、OTT影音串流平台、ESG科技、ESG金融、ESG生活等14项主题类别，出席受奖企业品牌热烈，多达28家。完整得奖名单如下：
金志丞表示，随着疫苗施打普及与城市解封，全球正走入「後疫时代」，商业活动再次开放、经济回温後，面对加速所带来的新常态(The New Normal)，每个产业一次一次在挑战中积极找寻新商机。而与疫情共存的两年时间里，对大多数企业来说无疑是个危机，但对想永续稳健或开拓新局的品牌与企业而言，却是个重获新生的数位转型契机。
